Marmoles Domínguez Arte Funerario (Sevilla)

Eli Manzano (1★): Falta de profesionalidad y comunicación. Desde el principio dicen que si a todo (asegurando que todo está cubierto) y luego cambian la versión, jugando con el dolor de una perdida y pidiendo el dinero de lo que antes si aceptaron sin problemas. Muchos meses esperando y queriendo cobrar cada modificación que se les pedía. Estamos muy descontentos, sobre todo con María Luisa.

luisa cortes (1★): Falta de profesionalidad y seriedad desde el primer momento. Mi madre falleció el 2 de junio y hasta el 27 de septiembre, no nos han colocado la lápida, casi 4 meses después y aun así no estamos contentos con su colocación, pues le pedimos que nos pusiesen una tira de mármol en la parte superior del nicho y su respuesta ha sido : “La colocación de la pieza de mármol solicitada asciende a 46,98€ IVA incluido” Ha sido una falta de atención y un trato desagradable hacia mi familia, por parte de la empresa durante toda la gestión que ha realizado. La comercial que nos atendió mostró, desde el primer día, en que aún mi madre estaba de cuerpo presente en el tanatorio, una falta empatía y sensibilidad que nos sorprendió muchísimo , la causa? Que le pedimos una lápida que estaba fuera del catálogo que cubre la compañía aseguradora MAFRE . Una vez que hablamos con la compañía aseguradora nos confirmaron que podíamos pedir cualquier tipo de lápida , estuviese en catalogo o no y no teníamos que abonar nada. A partir de ahí cerca de 4 meses para colocar la lápida, además de faltar a su palabra, porque, el día que acudió al cementerio para hacer las mediciones le dijo a mi hermana que se harían cargo de la tira de mármol que había que colocar encima y después se desdijo. Desde el primer día poniendonos trabas: una jarrita para flores que no era la que queríamos,, la foto de la virgen, que no aparecía en el catálogo, no quería ponerla porque según ella eso encarece la lápida, y no lo cubría nuestro seguro…. En definitiva, una experiencia muy dolorosa y desagradable. Esta empresa ha dado muestra de una actitud materialista y fría en lo que para nosotros es un duelo de los más duros y traumático. Mi madre tenía 87 años y estaba muy delicada , por desgracia su muerte era esperada pero no quiero pensar que este calvario que hemos pasado lo tenga que vivir una familia que afronte una muerte traumática de un hijo o una persona joven o una muerte inesperada. No todo lo que importa es el negoció hay que tener compasión, humanidad y buen trato señores . En definitiva, una gestión , nefasta.

Manoli Cortes Garrido (1★): Mala esperiencia,tanto de la empresa como de su comercial. Personas no aptas para este trabajo que requiere delicadeza, empatia y humanidad que en ningún momento nos a mostrado en momentos tan duros como es perder a un ser querido. No han cumplido con los plazos, han faltado a su palabra. La lápida de mi madre despues de 4 meses y medio no está terminada.quiero hacer llegar a cuantas más gente mejor,el malestar mio y de mi familia. GESTION NEFASTA.